i like™, сервис, обслуживание

Что такое i like™?

Продажа электронных сигарет, расходных элементов и аксессуаров это то, от чего мы получаем максимальное удовольствие, имея профессиональные навыки в разработке, производстве и предоставлении современной и более здоровой альтернативы традиционной привычке курения, нам очень нравится самим пускать вкусный никотин содержащий пар, который не вредит нашим близким.

i like™ является международным холдингом, имея сотрудников, офисы и представительства в Великобритании, Голландии, США, СНГ, Гонконге и Китае.

Компания разрабатывает свою продукцию с 2009 года и является одним из родоначальников электронных сигарет на рынке РФ. Центральный офис холдинга i like™ находится в Лондоне (Великобритания).

Наши команда интернациональна и сотрудники работают по всему миру, так как холдинг имеет R&D мощности в Калифорнии (США) и Амстердаме (Голландия), производственные и складские мощности в Гонконге, Китае, Англии и РФ, систему дистрибуции в страны СНГ, Европы, Северной Америки и Азии.

Для контроля качества и усовершенствования продукции i like™ на территории СНГ в Москве создана лаборатория с испытательным и сертификационным оборудованием при поддержке ведущих отраслевых институтов из Краснодарского края.


В каких городах можно купить i like™?

Представленность продукции i like™ в РФ представлена на сайте ilike-ec.ru в разделе "Где купить?"


Консультация по вопросам работы сайта, сотрудничества с i like™.

Вы можете бесплатно и круглосуточно позвонить по номеру 8-800-777-1087, наши сотрудники всегда помогут Вам в решении любого вопроса.

Вы всегда можете отправить запрос по адресу info@ilike-ec.ru. Мы максимально оперативно ответим Вам на интересующий вопрос.

Сотрудники центрального офиса в г. Москве в рабочие дни с 10.00 до 19.00 будут рады помочь Вам по любому вопросу по тел. +7-495-989-42-49


Срок годности картомайзеров.

Стандартный срок годности картомайзера составляет 3 года, информация о дате выпуска и сроке годности продукции i like™ указана на упаковке.

После вскрытия рекомендуется использовать картомайзеры i like™ в течение нескольких месяцев.


Как защититься от подделки? Есть ли список авторизованных дилеров?

Вся продукция i like™ защищена от подделок и охраняется торговой маркой

С перечнем авторизированных точек продаж вы можете ознакомиться на нашем сайте

В случае, если Вы заметили, что продукция, которую вы приобрели, не является оригинальной, просим сообщить по адресу info@ilike-ec.ru


Гарантия.

i like™ предоставляет гарантию только на оригинальную продукцию, приобретенную в магазинах официальных дистрибьюторов, либо на сайте компании ilike-ec.ru.

Гарантия распространяется только на электронные составляющие - аккумуляторы и зарядные устройства i like™ и не распространяется на расходные материалы – картомайзеры, клеаромайзеры, жидкости при отсутствии претензии к упаковке и товарному виду продукции при покупке.

Срок гарантии – 1 год.

Мы гарантируем, что, приобретенная Вами продукция, будет исправно работать на протяжении всего гарантийного срока службы изделия, при обращении с ней в соответствии с прилагаемой инструкций.

В рамках гарантийного обслуживания мы обменяем Вам неисправный товар на аналогичный новый.

Вся продукция i like™ безопасна к применению и сертифицирована в соответствии с законодательством РФ.


Средний срок службы электронных сигарет.

Средний срок службы электронной сигареты зависит от регулярности курения и правильно эксплуатации электронной сигареты в соответствии с инструкцией использования продукции i like™

Средний срок использования составляет более 12 мес.

Расходный элемент картомайзер является одноразовым, расходный элемент клеаромайзер приспособлен для многоразового использования, но требует регулярной замены испарительного элемента, регулярность зависит от регулярности и интенсивности курения и в среднем составляет от 2 до 6 недель.

Размер заряда аккумулятора зависит от его модели, регулярности курения и способа включения (аккумулятор с автоматическим включением разряжается быстрее аккумулятора, регулируемого кнопкой), ниже указана таблица с характеристиками моделей i like™:

Модель набора Тип включения Емкость аккумулятора, mAh Кол-во затяжек, шт. Срок использования, дней

Модель набора Тип включения Емкость аккумулятора, mAh Кол-во затяжек, шт. Срок использования, дней
i like™ slims авто 180 180-200 1-2
i like™ basic/presents авто 280 300-400 1-2
i like™ basic pro кнопка 320 400-500 1,5-3
i like™ power кнопка 1100 950-1250 3-7

Аккумулятор, пример.

Для аккумулятора 180мАh и картомайзера: средняя затяжка 3-5 сек., выкуривание обычной сигареты = 15-20 затяжек электронной сигареты, самого маленького по емкости аккумулятора должно хватать на 10-20 обычных сигарет или 15-20 минут непрерывного парения.

Для аккумулятора 1100мАh и клеаромайзера с сопротивлением 2,5 ом получается ~ 2-2,5 часа непрерывного парения за счет ручного управления включением аккумулятора.

Вопрос: Какие бывают неисправности, какая гарантия? Как осуществляется возврат неисправного товара?

Стандартные неисправности: брак в работе аккумулятора (не заряжается), нет пара при затяжке когда аккумулятор заряжен и исправен - брак нагревательного элемента.

В случае обнаружении брака при эксплуатации прибора согласно рекомендациям инструкции, Вы можете обратиться за заменой на исправную продукцию в место приобретение товара.

Заводской брак составляет 1%

По гарантийному случаю вы можете обратиться на пункт продажи товара к нашему дистрибьютору или пожаловаться о ненадлежащем исполнении гарантийных обязательств по телефону 8-800-777-1087, обратиться в центральный офис в г. Москве по телефону + 7 (495) 989 42 49 или прислать соответствующий запрос на адрес info@ilike-ec.ru


Куда обратиться?

По гарантийному случаю вы можете обратиться на пункт продажи товара к нашему дистрибьютору или пожаловаться о ненадлежащем исполнении гарантийных обязательств по телефону 8-800-777-1087, обратиться в центральный офис в г. Москве по телефону + 7 (495) 989 42 49 или прислать соответствующий запрос на адрес info@ilike-ec.ru

При себе Вам необходимо иметь товарную накладную и товар, который Вы хотите обменять.